Анализ ца и формирование портрета ИП
Портрет клиента | MCS.xmind
1️⃣Что такое анализ ЦА?
  • Инструмент, благодаря которому мы получаем понимание того, кто должен купить наш продукт или услугу, а также видение того, почему люди могут этого не делать
  • То есть наш фокус направлен сразу на два вектора, так как мы должны уметь привлекать нужную ЦА и при этом уметь отрабатывать возникающие у них возражения и страхи
Для чего это делается?
  • понимание возражений, болей, страхов аудитории
  • понимание какая аудитория нужна и где ее найти
  • выстраивание контекста и взаимоотношений с аудиторией
  • понимание контента, который будет прогревать людей к покупке
На качественном анализе строится вся наша работа
— это этап, который нельзя пропустить и где точно нельзя сказать “да я и так знаю что у них болит”. Все, что мы делаем, неважно запуск, услугу или продукт — делается для аудитории. И если вы не понимаете что им реально нужно, то вы сталкиваетесь с отсутствием продаж
Например: никому не нужен красивый визуал. Нужен элемент воронки, который будет продавать на визуальном уровне. Или никому не нужен смм, нужны клиенты в бизнес
Знаете своего идеального клиента — знаете где его найти и что ему продать
Результаты качественного анализа:
  • понимаете кто вас смотрит и какие у них запросы
  • вы можете выстроить отношения через контент
  • вы получаете обратную связь от аудитории
  • у вас нет проблем с созданием контента
  • вы понимаете какой продукт хочет аудитория
  • вы получаете результат в виде продаж и денег
Как сегментировать и анализировать аудиторию?
  • по демографии. Пол, возраст, город, доход
  • по болям и проблемам. Нет клиентов, ломкие волосы, потолок в запусках, лишний вес
  • по опыту, уровню знаний и тд. Был ли опыт процедур, были ли уже запуски и тд
  • по деятельности, роли, статусу. Наставники, предприниматели, студенты, халявщики
  • по дислокации человека. В телеге, в чатах вакансий, на Авито, в инсте
Как проводить анализ аудитории:
  • кастдевы (проблемное интервью) холодной и теплой аудитории (структура кастдева)
  • анализ в блоге с помощью опросников. Город, возраст, что беспокоит людей
  • анализ текущих клиентов/учеников. Просто спросите что беспокоит, что болит, что останавливало от покупки, что человеку важно получить от вашей услуги/продукта
  • выдвигать гипотезы исходя из опыта в нише(но подкреплять их ответами ца)
Где брать информацию?
Производить самостоятельный анализ своей аудитории в блоге за счёт опросников или общаться с теми, кто уже покупал или интересовался продуктом
Лайфхак: в интернете сотни кейсов в вашей нише в открытом доступе. Можно просто загуглить свою аудиторию и внести правки из своего опыта в полученную информацию
Ключевое для понимания своей ЦА
При анализе мы всегда расписываем какие проблемы, боли, страхи, возражения и желания могут тревожить нашего покупателя и как мы можем их решить. Наш продукт должен закрывать потребности человека, в таком случае он 100% обратится к нам
Что такое портрет идеально покупателя?
Это идеализированный портрет того человека, который готов купить наш продукт/услугу на самых выгодных для нас условиях и при этом нам будет комфортно с ним работать
Важно расписывать своего ИП до мельчайших подробностей, потому что именно благодаря этому портрету мы сможем сформировать понимание кому продавать, за сколько, а также сможем отсеять тех, с кем работать будет некомфортно и неэкологично
Портрет идеально покупателя — это идеализированный анализ ЦА, куда добавляется несколько дополнительных пунктов про взаимодействие:
  • сколько клиент готов платить и в какой форме
  • на каких условиях и в каком формате будем работать
  • какие у нас будут взаимоотношения в ходе работы
  • будут ли нам выносить мозг, токсичный ли человек
  • будет ли клиент перекладывать ответственность
  • будет ли человек обесценивать полученный опыт
  • будет ли готов человек видеть свои ошибки
  • будет ли клиент доверять нам и выполнять все рекомендации
Анализ ЦА | LA.xmind
Made on
Tilda